Les règles de l'étiquette à la récupération des bagages

Apr 16, 2023

C'est la fin de votre long voyage. Vous avez survécu à être enfermé dans un tube métallique avec des étrangers à environ 30 000 pieds, ainsi qu'à la chanson et à la danse de l'embarquement et du débarquement. Tout ce que vous avez à faire est de récupérer vos affaires à la récupération des bagages.

Bien que cela puisse être une expérience totalement banale la plupart du temps, cela peut aussi être une maison de fous. Des hordes de voyageurs paniqués se précipitent sur le carrousel comme s'il était sur le point de disparaître. La civilité passe par la fenêtre alors que des étrangers insistants se disputent le premier sac dans un concours qui n'existe pas.

"Je passe beaucoup de temps à observer les sacs que nous avons conçus et c'est… un animal unique", a déclaré Ty Osbaugh, architecte et chef de la pratique aéronautique du cabinet d'architecture Gensler. L'un de ses projets récents est le nouveau Terminal 1 de JFK.

Le point de vue d'Osbaugh est que, parce que la plupart des voyageurs professionnels, tels que les pères d'affaires, les dépisteurs de baseball, les journalistes politiques et autres qui font cela sur le reg, renoncent aux bagages enregistrés, vous êtes coincé avec des amateurs à la récupération des bagages.

Un guide illustré des personnes à l'aéroport

"Ce que vous obtenez, ce sont des gens qui n'ont pas l'habitude de voyager beaucoup", a déclaré Osbaugh. "Ce sont les personnes qui sont, à certains égards, les plus stressées et les plus sensibles à tout ce qui ne se passe pas comme prévu."

Alors détendez-vous et respirez un peu. La partie la plus difficile de l'expérience aéroportuaire est derrière vous. Et pendant que vous attendez, voici un rappel sur les choses à faire et à ne pas faire en matière de récupération des bagages.

La récupération des bagages est un peu comme un petit défilé de mode pour les sacs

Les bagages se sont homogénéisés au cours des dernières décennies, ce qui peut poser problème au carrousel à bagages.

"Le vieux sac à roulettes noir - tout le monde en a un", a déclaré Brett Snyder, qui dirige le blog sur les voyages aériens grand public Cranky Flier et l'assistance aux voyages aériens Cranky Concierge.

Si vous avez un tel sac, épargnez-vous une certaine anxiété en ajoutant une touche personnelle, comme une étiquette de bagage ornée ou un ruban autour de la poignée, "juste quelque chose pour le distinguer", a déclaré Snyder.

Vous pouvez également faire ressortir votre sac en trouvant une étiquette prioritaire auprès de votre compagnie aérienne.

"La plupart des transporteurs aériens nationaux proposent des étiquettes de bagages prioritaires pour ceux qui voyagent dans des cabines premium ou les voyageurs fréquents qui ont obtenu le statut d'élite", a déclaré Nina Herold, vice-présidente exécutive de TripActions, dans un e-mail. "Ces étiquettes prioritaires aident les bagagistes à décharger ces bagages en premier, bien que les vents d'opérations irrégulières ne le garantissent pas toujours."

Herold a ajouté que certains transporteurs, tels que French Bee, vous permettent de payer les bagages prioritaires.

Si vous n'avez pas la chance d'avoir un vol direct, demandez à l'enregistrement si votre bagage est étiqueté pour votre destination finale ou si vous devez le revérifier en cours de route. La plupart du temps, vous ne le faites pas.

Mais si vous voyagez à l'étranger, par exemple, ou que vous effectuez une étape intérieure d'un voyage international, que vous voyagez avec différentes compagnies aériennes ou que vous voyagez avec une escale d'une nuit, vous devrez probablement récupérer vos affaires et tout recommencer.

Renseignez-vous donc sur le protocole à l'enregistrement, et si vous avez oublié, demandez à un agent de bord.

QUI A VOLÉ AVEC DES CRABES ? ! pic.twitter.com/c0cux6Jyyi

Il faut du temps pour acheminer sa valise de l'avion au carrousel à bagages. Les manutentionnaires au sol doivent décharger l'avion, mettre les bagages dans des chariots, puis se rendre sur le tapis roulant où ils sont déchargés du chariot sur le tapis.

Dans cet esprit, sachez que vous avez du temps à tuer entre le débarquement et la prise de vos affaires. Ce que vous choisissez de faire avec ce temps dépend de vous, mais la plupart des choses valent mieux que de survoler le tapis roulant, en voulant que votre sac apparaisse plus rapidement. Calculez votre transport depuis l'aéroport. Écoutez un podcast. Investissez dans la cryptographie. Appelle ta maman.

Vous êtes allé à la récupération des bagages et espérez que les bagages devraient apparaître d'une minute à l'autre maintenant. Les gens se rapprochent peu à peu de l'embouchure du tapis roulant, comme des chats se faufilant vers des proies sans méfiance. Cela signifie-t-il que vous devriez vous joindre à nous ? Non.

Herold dit "il est important de se rappeler que vous n'êtes pas le seul voyageur pressé de sortir de l'aéroport. Cela ne servira à personne d'encombrer l'ouverture principale du carrousel."

En plus, il n'y a pas d'urgence. Osbaugh nous rappelle que les ceintures sont des beignets. Votre sac va tourner en rond, donc "vous n'avez pas nécessairement besoin d'être juste devant la gorge", a-t-il déclaré. "Je sais que vous allez gagner 30 secondes, mais en fin de compte, vous pourriez obtenir la même expérience, sinon mieux, en vous étalant un peu."

Le conseil d'Herold est de déterminer dans quel sens le carrousel tourne et de choisir un endroit où se tenir (loin de la foule) qui vous permet de garder un œil sur les bagages lorsqu'ils tombent et d'attendre que les vôtres viennent à vous.

"Ce n'est certainement pas une bonne étiquette de se frayer un chemin vers l'avant pour réclamer votre sac alors qu'il vous parviendra dans moins d'une minute de toute façon", a déclaré Herold.

Si vous devez vous planter au bord du carrousel, rendez-vous au moins utile.

"Pensez aux personnes derrière vous et proposez de les aider à retirer leurs sacs ou demandez-leur ce qu'ils recherchent", a déclaré Snyder. "Mais… une fois que tu as ton sac, sors de là."

Ce n'est pas une exigence obligatoire, et certaines personnes n'auront pas la capacité d'aider, mais si vous le pouvez, considérez cela comme un bon karma de voyage.

Laissez By The Way vous aider à surmonter les dilemmes de voyage

Pour les parents ou les soignants voyageant avec de jeunes enfants, arriver à ce point était probablement assez stressant. Mais ne baissez pas la garde à la récupération des bagages. Faites de votre mieux pour éloigner vos enfants du carrousel, afin qu'ils ne finissent pas par disparaître comme Houdini dans l'abîme de tout ce qui se cache derrière le volet du tapis roulant, comme ce gamin à Atlanta en 2019.

"Trop souvent, ils veulent grimper dessus ou mettre la main dessus, ce qui peut potentiellement créer un incident de sécurité - et provoquer l'arrêt du carrousel par précaution ou pour soigner une blessure", a déclaré Herold. "Et cela affecte tous les voyageurs de votre avion et crée une réaction en chaîne, accélérant le déchargement des autres avions."

Vous avez vu d'autres voyageurs réclamer leurs bagages, mais votre sac n'est pas apparu.

"Certaines personnes disent simplement:" Ce n'est pas ici. Il doit être perdu "", a déclaré Snyder. Avant de sauter à cette conclusion, Snyder dit de voir si vous partagez un carrousel avec un autre vol, ce qui signifie qu'il y a une chance qu'ils n'aient pas encore déchargé votre avion. Ou votre sac pourrait avoir été sur un chariot qui est à la traîne.

Je suis plus excité de voir mes bagages sur un carrousel à bagages que de voir une personne que je connais.

Certaines applications des compagnies aériennes vous donneront un aperçu de l'emplacement de vos bagages enregistrés, par exemple une fois qu'ils ont été chargés dans l'avion ou une fois qu'ils sont à la récupération des bagages. Ou vous pouvez suivre vous-même votre sac à l'aide d'un AirTag ou d'un dispositif de suivi des bagages similaire.

"Il suffit d'en déposer un dans chaque bagage qui quitte votre vue, et Apple les suivra", a déclaré Herold. "Les utilisateurs d'Android n'ont pas de solution aussi propre, mais les trackers Tile fonctionnent de la même manière."

Passer des heures en attente avec les compagnies aériennes ? Voici pourquoi et ce que vous pouvez faire.

Si vous avez attendu et attendu et que vos bagages ne sont toujours pas apparus, il est temps de passer à l'action. Peut-être que quelqu'un a pris vos bagages par erreur ou que la compagnie aérienne les a perdus. Peu importe le cas, faites une réclamation pour bagages perdus et suivez ces prochaines étapes - et restez calme.

"Si votre sac est égaré, soyez gentil avec les agents", a déclaré Herold. "Ce n'est pas de leur faute, et bien que perdre vos bagages soit frustrant et gênant, la plupart des bagages finissent par être retrouvés."

Nous ne saurions trop insister sur ce point : ne vous en prenez pas aux employés de l'aéroport. Ils font face à des pénuries de main-d'œuvre causées par la pandémie.

"Vous demandez de l'aide à la seule personne susceptible de pouvoir vous aider, et si vous lui criez dessus, elle ne se sentira pas très motivée pour vous aider", a déclaré Snyder.

Il n'y a pas de complot pour gâcher votre journée ou interrompre votre voyage. "Ils veulent vous faire sortir de là", a déclaré Snyder. "La dernière chose qu'ils veulent, c'est avoir à faire face aux problèmes."

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